Mesafeli Satış Sözleşmesi
Bu sözleşme, Patili Dostlar dijital künye ürünlerinin internet üzerinden satın alınması ve teslimi kapsamında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
1. Taraflar
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: Patili Dostlar markası altında akıllı künye ve dijital profil hizmeti sunan işletme.
İletişim: Sipariş, destek ve sözleşme süreçleri için web sitesindeki iletişim sayfası, WhatsApp hattı ve destek@patilidostlar.tr adresi kullanılır.
Alıcı: Patili Dostlar ürün veya hizmetlerini internet üzerinden satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcının sipariş sırasında bildirdiği iletişim ve teslimat bilgileri esas alınır.
2. Ürün ve Hizmetin Kapsamı
Sözleşme konusu ürün; NFC/QR destekli akıllı künye, künye üzerinde yer alan dijital profil bağlantısı ve kullanıcı paneli üzerinden profil yönetimi hizmetinden oluşur. Ürünün modeli, adedi, fiyatı, teslimat bilgileri ve ödeme yöntemi sipariş ekranında alıcıya gösterilen bilgilerle belirlenir.
3. Sipariş ve Ödeme
Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını, teslimat koşullarını ve ödeme bilgilerini inceleyip onayladığını kabul eder. Ödemeler, sitede yönlendirilen güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
4. Teslimat
Ürünler, sipariş onayından sonra hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Teslimat süresi, ürün hazırlık süreci ve alıcının bulunduğu bölgeye göre değişebilir; ayrıntılı bilgi Teslimat Koşulları sayfasında yer alır.
5. Cayma Hakkı ve İade
Cayma hakkı, iade süreci ve kişiselleştirilmiş ürünlere ilişkin istisnalar İptal ve İade Koşulları sayfasında açıklanmıştır. Kullanıma alınmış, kişiselleştirilmiş veya alıcının talebine göre özel olarak hazırlanmış ürünlerde mevzuattaki istisnalar uygulanabilir.
6. Dijital Profil Kullanımı
Künye aktivasyonu sonrasında alıcı, evcil hayvan profiline girdiği bilgilerin doğruluğundan ve güncelliğinden sorumludur. Kaybolma, iletişim ve sağlık bilgileri gibi hassas alanların görünürlüğü kullanıcı panelindeki gizlilik seçenekleriyle yönetilebilir.
7. Uyuşmazlıklar
Taraflar, doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle iyi niyetli iletişim yoluyla çözüm arar. Tüketici işlemleri bakımından alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.