Teslimat Koşulları
1. Hazırlık Süreci
Patili Dostlar akıllı künye siparişleri, ödeme onayından sonra hazırlanır. Stok ve operasyon durumuna bağlı olarak standart ürünler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kişiselleştirme veya yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi uzayabilir.
2. Kargo ve Teslimat
Kargoya verilen siparişlerin teslim süresi, alıcının bulunduğu il/ilçe ve kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna göre değişir. Teslimat bilgileri sipariş sırasında alıcının bildirdiği adres üzerinden işleme alınır.
3. Adres Bilgileri
Siparişin doğru ve zamanında teslim edilebilmesi için alıcı; ad, soyad, telefon ve teslimat adresi bilgilerini eksiksiz ve güncel vermelidir. Eksik veya hatalı adres nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden alıcı sorumludur.
4. Kargo Kontrolü
Ürün teslim alınırken pakette ezilme, yırtılma, ıslanma veya açılma gibi bir hasar olup olmadığı kontrol edilmelidir. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak düzenlettikten sonra bizimle iletişime geçmeniz sürecin hızlı ilerlemesini sağlar.
5. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, iletişim bilgilerinin hatalı olması veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle iade dönen siparişlerde yeniden gönderim koşulları müşteri destek ekibimiz tarafından ayrıca değerlendirilir.